圧倒的多数の例文ですぐにそのまま役立つ、日本に来たお客様を気持ちよく接客・案内するためのフレーズ集。場所・方向を表す表現や、パッド端末使用やセルフサービスなどの注文・会計方法の説明、セットメニューや商品の紹介、免税手続きの案内など、痒い所に手が届く文例が満載。マスクに関するお願いやアレルギーの確認など、最新事情にも対応しています。なお、使用する英語は中学英語レベルのかんたんなフレーズで、しかも一方通行のフレーズでなく、きちんとコミュニケーションできるやり取り会話も紹介します。QRコードによる音声ダウンロードサービス付き。海外からの旅行客に満足感を与え、好印象を持ってもらうための英会話集です。 ＊ 本書は当社既刊の『おもてなし接客・案内英会話フレーズ辞典』に大幅な加筆・修正を加え、リニューアルしたものです。 Part1　伝わる「接客英語」のために Part2　最初に覚えたい基本フレーズ Part3　飲食店の接客・案内フレーズ Part4　販売店の接客・案内フレーズ Part5　宿泊施設の接客・案内フレーズ Part6　観光のの接客・案内フレーズ Part7　交通の接客・案内フレーズ Part8　美容・リラクセーションの接客・案内フレーズ 付録　すぐに使えるPOP・案内表示