インフルエンス・マネージメントは、上司が発揮している「対人キャラクター」（無意識に相手に発揮している態度・性格・個性等）が、部下や職場等にどのような影響を与えているかを認識し、上司自身の言動等をコントロールする手法です。この手法を身につけて、「働きやすい職場づくり」を目指していきましょう。 目次 はじめに 　【Column】少子・超高齢社会の中で未来を創る 　『事例　ある企業の職場の出来事』 1　「インフルエンス・マネージメント」とは 　1．インフルエンス・マネージメント誕生の経緯　【Column】働きやすい職場とは　2．インフルエンス・マネージメントの目的と期待　【Column】部下との信頼関係づくりのヒント　3．信頼関係構築におけるインフルエンス・マネージメントの位置づけ　【Column】自己開示　【Column】三つの「きく」　4．インフルエンス・マネージメントの特徴　5．インフルエンス・マネージメント用語の定義　【Column】「気づき」とは　【Column】クッション言葉　6．インフルエンス・マネージメントの進め方 2　インフルエンス・マネージメントの仕組みを知る 　1．組織内での対人関係　2．インフルエンス・マネージメントにおける「対人キャラクター」の役割　3．「対人キャラクター例示一覧」が必要な理由　4．「セルフカウンセリング」としてのインフルエンス・マネージメント　5．「インフルエンス・マネージメント」の「個」と「組織」での活かし方　【Column】1on1ミーティング 3　発揮される「対人キャラクター」に影響を与える要因 　1．対人キャラクターに影響を与える要因　2．要因の内容 4　自分の「対人キャラクター」が与えるマイナス影響の改善 　1．相手に伝わる対人キャラクターそのものを入れ替える　2．対人キャラクターに関係する要因を改善する　3．従来の改善方法にインフルエンス・マネージメントを活かす 5　自分が部下、相手から受けるインフルエンスを考える 　1．「相手があなたに発揮している対人キャラクター」を2つの見方で考える　2．相互の対人キャラクターがお互いに与える影響を理解する 6　インフルエンス・マネージメントの活用方法 　1．対人関係で自分が相手に与える影響を知る　2．上司と部下との対人関係の改善　1on1ミーティングへの活用　3．パワハラ未然防止（パワハラ行為者再発防止）　4．新任上司の育成　5．新人・若手社員の定番　6．販売担当者とお客様（販売窓口担当者）との関係強化　7．カウンセリング力の向上　8．職場風土（職場環境）の改善 7　インフルエンス・マネージメント・ワークショップ 　1．インフルエンス・マネージメント・ワークショップの構成　2．「対人キャラクター確認シート」の作成と改善　3．要因（対人キャラクターを発揮する原因）を捉えた対人キャラクターの改善　【Column】部下にとって上司は最大の職場環境 おわりに