よい製品・よい品質が、顧客満足度の向上を生み、 当社のファンを増大させ、売上げの増大につながり、 そして利益を創出して勝ち抜く企業になる。 ●生産管理と品質管理の関わり ●全社的品質管理TQCとは ●品質と平均値・バラツキ ●QCサークル活動の展開 ●QC工程表で工程仕様の明確化　 ●品質は工程で作り込む ●品質改善の進め方とテーマの設定 ●ヒューマンエラーの発生防止策 ●コンプライアンス違反と品質保証　など 品質管理活動での仕組みや手順・課題を図解でわかりやすく解説する！ ーーーーーーーーー　著者からのメッセージ　--------- 製造業が継続的に発展していくには、 短期的にも中長期的にもモノづくりの狙いとして、 外（顧客など）に対しては顧客満足度の追求、 内（企業内など）に対しては生産効率の向上、 この2つを複眼的に捉えながら活動していくことが欠かせません。 品質管理の面でも、まさにこの取り組みの方向に変わりはありません。（中略） 品質管理活動では、日本型TQCのボトムアップ型活動と、 TQMで提唱されているトップダウン型活動の両方が不可欠であり、 これをどのように融合化・高度化させていくかが課題と言えます。 本書では、このような品質管理の発展の流れを見ながら、 ボトムアップ型活動である日本型TQCの活動の進め方を中心に、 これらの活動をわかりやすく、また具体的に活用しやすいように解説し、 品質管理の基礎づくりに役立つことを目指しています。 ーーーーーーーーー　「はじめに」より抜粋　--------- 1章　品質管理はどう進化してきたか 2章　品質管理の考え方 3章　品質管理の取り組み方の基本 4章　ネライの品質の作り込み 5章　デキバエの品質の作り込み 6章　品質改善の進め方 7章　QC7つ道具の理解と活用:Part1 8章　QC7つ道具の理解と活用:Part2 9章　ヒューマンエラーと品質不具合 10章　これからの品質管理