人間関係における葛藤場面は避けることが難しい。しかし葛藤に対し，対処方略を立てることは十分可能である。そのために役立つ様々なアイデアを述べる。不安や苦痛を引き起こす「対立の物語」をナラティブメディエーションによって解きほぐし，新たな「物語」を紡いでいくための，有用な知見を簡潔かつ実践的にまとめる。 序文 第1章　実践の紹介 　　論理的立場 　　対立する当事者と別々に会う 　　最初のジョイントセッション 　　メディエーションと構造主義 　　要点のまとめ 第2章　文化と対立 　　調停者と文化的立場 　　文化とナラティヴ野関係性 　　文化，ナラティヴ，そしてディスコース 　　要点のまとめ 第3章　二重傾聴 　　当事者たちが同席する場合の二重傾聴 　　同じ言述から2つの物語を二重傾聴する 　　表出された感情を二重傾聴する 　　優勢な物語中の例外に目をつける 　　要点のまとめ 第4章　外在化と効果のマッピング 　　外在化 　　問題の影響をマッピングする 　　例の追加 　　　　離婚を考えている夫婦の話／姉妹の対立 　　結局どこに行く着くか？（私たちにもたらすもの） 　　要点のまとめ 第5章　相反する物語を構築する 　　修復会議における相反する物語 　　対立コーチングの例 　　相反する物語を展開するための原則 　　要点のまとめ 第6章　変化を持続させる 　　ファンタジー（空想の）物語 　　離婚調停における相反するナラティヴを持続させる 　　持続する変化の中で果たされる謝罪の役割 　　ナラティヴレターの書き方 　　要点のまとめ 第7章　意図的にスキルを活用する 　　　前熟考の段階 　　　熟考の段階 　　　行動の段階 　　　維持の段階 　　　再発の段階 参考文献 訳者あとがき 著者紹介