効果的なコミュニケーションを営むためには，“自分を見つめ”“相手を見つめ理解する”ことの視点を持つことが求められていることを強調し，ヘルスワークを中心とした場面を取り入れ，コミュニケーションの基本的知識をその根拠も含め理解できるよう解説． I　安心感（a sense of secure）と信頼感（a sense of trust） II　カウンセリング・マインド counseling mind III　共感 empathy IV　ノンバーバル・コミュニケーション　nonverbal communication V　バーバル・コミュニケーション　erbal communication VI　クライエントと自分自身の言動の意味を理解する：防衛機制 defense mechanism