●「ホウレンソウ」だけではチームは回らない 仕事をする上で、「ホウレンソウ(報告・連絡・相談)」は大切です。 こまめな報告があれば安心でき、 連絡が行き届くことで無駄もなくなり、 相談があることでいち早く問題を解決することができます。 ホウレンソウは社会人にとっての基礎スキルといえます。 ただ、ホウレンソウだけでは、 チームのコミュニケーションが機能しなくなってきています。 近年、チーム間で(とくに、上司と部下の間で)個人的な話がしにくくなっています。 働き方改革によって残業が減り、飲みニケーションや喫煙所での会話も少なくなりました。 ハラスメントに注意しすぎて仕事以外の話もしにくく、 つねに成果を求められているため、短期的な仕事の話が中心になっています。 こうしたコミュニケーションだけでは、 人を、成果を出すための道具としてしか見られなくなり、 やがてチームのモチベーションは下がっていってしまいます。 人としてコミュニケーションがとれる場を、 チームとして継続的に設けることが必要なのです。 ●チームを活性化させる「ザッソウ」 具体的にいうと、それはチームにおけるコミュニケーションのあり方を 「ホウレンソウ」のステージから「ザッソウ(雑談・相談)」に上げる、ということです。 ザッソウを通して、メンバー同士が何を考え、 何を感じているのかを共有し、言いたいことを言い合える信頼関係をつくる。 それはチームに心理的安全をもたらし、メンバーのやる気を高めることにもつながります。 それに普段から雑談をしていれば、本当に困ったときに相談しやすくなります。 旧来のホウレンソウだけの状態では、信頼関係ができていないわけですから、 たとえ「いつでも相談していい」と言われていても、なかなか声をかけにくいものです。つまり話しかける心理的ハードルを下げるためにも、ザッソウは有効なのです。 それだけではありません。新しいアイデアが出ない、専門的な知識がなくて困っている…… そんな問題を解決したいとき、ザッソウでコミュニケーションをとるうちに 価値が生まれることがあります。 ザッソウは、イノベーションにつながるアイデアが生まれ、 チームの生産性を高めることにもつながるのです。