会話、メール、会議、報連相など、人と人とがコミュニケーションを取るときに陥りやすいミスをなくす方法。「言った、言わないでもめる」　「人によって、捉え方が違う」　「悪気はないのに怒らせてしまった」　「報告しなくちゃと思っていたけど、忙しくて忘れた」などのコミュニケーションミスを回避する。