人間関係を「快和」なものにするか、「壊和」をもたらすかは、あなたの話し方次第。いつの間にかついていた会話のクセを直し、爽やかでいきいきとした言葉を取り戻すためのアドバイス。

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これは「なるほど」と言った説明があります。お見舞いに行ったときに「頑張れ」とか励ましてるつもりでも、当事者を追い詰めているのではないか？などと客観的に観た説明があり、大変参考になりました