物忘れ、間違い電話、交通事故、原発事故。当人の能力や意図にかかわらず引き起こされてしまう失敗を「ヒューマンエラー」と位置付け、ミスをおかしやすい人や組織、環境、その仕組みと対策を解き明かす！ ・ヒューマンエラーに関心が高まっている4つの理由（12ページ〜） ・「事故者」に共通する3つの特徴（74ページ） ・3つの注意と2つの不注意とは何か（99ページ） ーー昔から、人は失敗と隣り合わせで生きてきた。ただ、環境が整備されていなかった大昔 はその失敗が自らの命に対する危機的状況に直結していた。おそらく、太古の人々は危険 要因に対してセンシティブであったと思う。ところが、危険要因を遠ざけようと人工的に 環境を制御してきたあまり、現代人はその感度を鈍らせたかのようにも見える。（本書「あとがき」より） 第一章　事故とヒューマンエラー 第二章　見間違い、聞き違い、勘違い 第三章　ドジ型とボケ型 第四章　注意と記憶の失敗 第五章　エラーを誘う設計と防止するデザイン 第六章　違反と不安全行動 第七章　人は考えずに行動する 第八章　安全の文化