・「接客サービスマナー検定」を受検しようとされる方を対象に編集。 ・過去4回分の全級試験問題および模範解答と解説を収録。 ・エアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネスなどをはじめとした、ワンランク上の上質な接客サービスが求められる業界に携わっている方々、また就職活動を控えた学生の方々にもお薦めの1冊。