複雑化する医療保険制度と診療報酬制度。電子カルテをはじめとするIT化が進む病院システム。 医師やコメディカルスタッフのサポートに必要な医療知識等の確かな知識や技術。 また，患者に寄り添い患者から信頼されるために必要な，ホスピタリティやコミュニケーション力。 医療の現場で医療事務スタッフに求められる「確かな知識と豊かな心」を養うために必要な基礎知識に加え，実務にも重点を置き，簡潔に解説した。