新人商品プランナー・宮前久美が挑んだのは、「Appleにできて日本企業にできない壁」だった。彼女は日本が抱える課題ーー「高品質・多機能。でも低収益」から脱却できるのか？ コトラーからブルーオーシャン、キャズム理論まで、マーケティングがわかる10の物語 「顧客が言うことは何でも引き受ける」という日本人の勤勉さは、高度成長期を通じて無類の強さを発揮しました。しかし、それは同時に過当競争を生み出し、差別化ポイントを失わせ、「高品質なのに低収益」というアイロニカルな矛盾を生み出しています。 　本書のテーマーー顧客中心主義とは、「顧客に振り回される」ということではなく、「顧客の課題に対して、自社ならではの価値を徹底的に考え、提供する」ということなのです。 （著者あとがきより） 第1章　アメリカの鉄道会社はなぜ衰退したのか？　事業の定義 第2章　 「お客さんの言いなりの商品」は売れない？　顧客絶対主義の落とし穴 第3章　 顧客の要望に100％応えても0点　顧客満足のメカニズム 第4章　 値引きの作法　マーケットチャレンジャーとリーダーの戦略 第5章　キシリトールガムがヒットした理由　バリュープロポジションとブルーオーシャン戦略 第6章　スキンケア商品を売り込まないエステサロン　競争優位に立つためのポジショニング 第7章　 商品を自社で売る必要はない　チャネル戦略とWin-Win関係 第8章　100円のコーラを1000円で売る方法　値引きの怖さとバリューセリング 第9章　なぜ省エネルックは失敗してクールビズは成功したのか　コミュニケーションの戦略的一貫性 第10章　新商品は必ず売れない？　イノベーター理論とキャズム理論