本書の第１部では戦略的な事務処理組織の構築が代理店経営を支える柱であることを実践による事務分析・市場分析を通じて明らかにしている。第２部ではＩＴが抱える問題を「組織」と「つくり」に分けて論じ、ホスト中心のシステムからの解決策を提示している。