医療にもマーケティング思考が必要であることをわが国で初めて提起した基本書を内外の最新データ、ICTの進化等を盛り込み刷新。 第1章　マーケティングとは何か 第2章　医療にマーケティングがなぜ必要なのか 第3章　サービスマーケティングの考え方 第4章　ソーシャルマーケティングの考え方 第5章　ICTとマーケティング 第6章　押さえておきたい日本の医療の背景 第7章　現代の日本医療が抱える問題点と解決策 第8章　米国での医療マーケティング 第9章　日本の医療にもマーケティング思考を 第10章　マーケティング戦略で医療の変化を乗り切る 第11章　患者満足度を高めるために 第12章　新しい医師・患者関係を求めて