ビジネスパーソンになって初めて求められる「言葉遣い・話し方」についてまとめた一冊です。相手に不信感などを与えてしまう理由なども添えて、新社会人の失敗を回避するための方法を解説します 1章　敬語は社会人として最低限のマナー 2章　よく使う敬語と使い方 3章　会社の上司・先輩との会話 4章　取引先・お客様との会話 5章　相手の心に響くコミュニケーション術