個人ローンは相対的に高い金利が期待できるうえ、 取扱いが容易で経験の浅い担当者でも推進が可能です。 本書は個人のローンの販売にあたり、声かけのコツからアプローチの基本的な方法、 具体的な会話の進め方、手続きまでをやさしく解説しています。 本書を活用して顧客ニーズにマッチしたセールスアプローチを身につけ、 提案できる担当者になってください。 （本書は雑誌『バンクビジネス』の2012年6月15日号および2015年6月15日号、 2016年7月15日号を再編集して発刊したものです） 第1部　基礎知識＆スキル編 1．一問一答　個人ローンの基礎知識 2．お客様のライフステージとローンニーズ 3．個人ローン見込客の発掘方法 4．通帳からローンニーズを読み取る方法 5．お客様に良い印象を与える声かけのコツ 第2部　アプローチ編 1．個人ローンのアプローチの基本 2．カーローンアプローチの基本 3．カーローンはこんなトークで切り込んでみよう 4．教育ローンのアプローチの基本 5．教育ローンはこんなトークで切り込んでみよう 6．リフォームローンのアプローチの基本 7．リフォームローンはこんなトークで切り込んでみよう 8．その他のローンはこんなトークで切り込んでみよう 9．カードローンはこんなトークで切り込んでみよう 第3部　手続き編 1．個人ローンの申込受付から実行まで 2．個人ローンに関する質問への回答 3．個人ローン申込受付時の必要書類 4．必要書類の取り受けと確認ポイント 5．個人信用情報取扱時の留意点 6．こんな対応をしてはいけない！ 7．返済負担軽減に向けたアドバイスの必要性