旭山動物園、ダイソン社、富士フイルム、安川電機……いかにして顧客に受け入れられ、業績を回復させたのか。 会社経営活動は、問題（課題）の発生とその解決の繰り返しであり、その積み重ねが技術力の向上につながっていく。技術力による成功例をあげながら、技術力を高め、蓄積する手法を具体的に詳しく説明し、会社のあり方にも言及。