人材配置の固定化、特定部門からの総支配人輩出、コストへの意識の低さ、 女性管理職がほとんどいない……。 こうしたホテル経営の数々の「不思議」を、主に女性の人的資源管理の視点からとらえ、 日本におけるホテル業界の現状を解析する。 序　章　従前の研究との関連性および本研究の目的、問題意識、方法と構成 　1．従前の研究と本研究の関連性 　2．本研究の目的 　3．本研究の問題意識 　4．本研究の方法 　5．本研究の構成 第1章　ホテル企業の人的資源管理に関する先行研究の検討 　1．はじめに 　2．本研究が対象とするホテル 　3．ホテル企業の人的資源管理に関するわが国の先行研究 　4．女性ホテル従業員のキャリアに関する海外の先行研究 　5．小括 第2章　ホテル企業の経営と従業員の働き方 　1．はじめに 　2．ホテル企業の経営 　3．ホテル従業員の働き方 　4．小括 第3章　キャリア・モデルとしての総支配人のキャリア・パス 　1．はじめに 　2．総支配人のキャリア・パスと海外の先行研究との比較 　3．調査結果からみた総支配人昇進のための要件 　4．小括 第4章　女性ホテル従業員のキャリア観 　1．はじめに 　2．女性従業員のキャリア観に関する調査結果 　3．調査結果に対する考察 　4．小括 第5章　男女のキャリア観とホテル企業の女性管理施策 　1．はじめに 　2．男女のキャリア観に関する調査結果 　3．ホテル企業の女性管理施策に関する調査結果 　4．小括 第6章　女性ホテル従業員のキャリア課題 　1．はじめに 　2．ホテル企業が解決すべき課題 　3．小括 第7章　ダイバーシティ・マネジメントと複線型人事制度 　1．はじめに 　2．女性に焦点をあてたダイバーシティ・マネジメント 　3．ポジティブ・アクション制度 　4．ワーク・ライフ・バランス制度 　5．複線型人事制度 　6．ダイバーシティ・マネジメントとトップ経営者の役割・責務 　7．小括 終　章　本研究の要約、発見、貢献および結論と今後の研究課題 　1．本研究の要約 　2．本研究の発見 　3．本研究の貢献 　4．本研究の結論 　5．今後の研究課題