ビジネスの場や地域社会のなかで必須のコミュニケーション力を磨くための一冊。 本書では、コミュニケーション（情報交換、人的交流）をはじめ、コミュニケーションの基盤となるホスピタリティ（もてなし、介護）、コミュニケーションの実践としてのプレゼンテーション（聞き手に伝える力）について解説。 学校での課題発表をはじめ、面接・就職活動でのプレゼンテーションに役立つ頼もしいテキスト。 第1部　ホスピタリティ 　1　ホスピタリティことはじめ 　2　ホスピタリティ・スピリットとは何か 　3　ホスピタリティ・マナーを身につけよう 　4　ホスピタリティ・テクノロジー 第2部　コミュニケーション 　1　コミュニケーションことはじめ 　2　コミュニケーションはなぜ必要か 　3　バーバル・コミュニケーション 　4　敬語と会話 　5　より高次のコミュニケーション 第3部　プレゼンテーション 　1　構成編 　2　作成編 　3　発表編 　4　就活編 付録　好感度が上がる日本語表現！