心身を守りつつ仕事を楽しむためにー。正しい知識を知り、顧客などの相手に対応する方法を身につける。看護師、介護士、教職員、コンシェルジュ、オペレータ、テーマパークのキャスト、役所職員など、自身の「こころ」をコントロールして働くすべての人へ。

yoyokoo

学び

購入時はメーカー取り寄せで、少し時間がかかりましたが、途中、遅くなるメールが届いて安心でした。 最近、感情労働の論文を少し読んだのですが、難しくて挫折しました。でも、どうしても気になり近所の書店を探しましたが、イマイチ…。で、色々調べてこちらを購入。私にとっては、とても読みやすいです。職種別のアドバイスが欲しい方には物足りないかもですが、感情労働を学びたい人の最初の一冊には良いと思います。まだ読み始めですが、サクサク読めます。