人前で話すのが苦手な公務員に向けて、さまざまな場面での話し方を解説！ 説明・スピーチをする際の基本的なポイントに加え、朝礼から会議・会合、レク、住民説明会、昇任面接、記者会見、議会答弁、研修講師まで、場面別に話し方のコツを伝授。さらに、特にあがり症の公務員に向けて、緊張してしまう要因とその克服法を丁寧に伝える。 部署・役職を問わず、公務員に欠かせない「人前力」が身につく1冊！ はじめに 第1章　今、公務員に求められる「人前力」 1　今こそ求められる、公務員の「人前力」 2　住民の前で、上司の前で、緊張するのは当然です 3　意外と多い！　公務員が直面する人前シチュエーション 第2章　これだけは押さえよう！　基本的なスピーチの技術 1　序論・本論・結論でつくる1分300字の3分スピーチ 2　丸暗記はNG！　一字一句間違えずに話す必要はない 3　当日緊張しないための練習法 4　人前での立ち居振る舞い 5　服装、姿勢、表情、視線のポイント 6　人の視線に慣れる方法 7　手の震えが止まる正しいマイクの使い方 8　表現力が高まる3つのジェスチャー 9　これをすればとっさの一言が言えるようになる 第3章　シチュエーション別！　人前でうまく話すコツ 1　朝礼　--借り物の話は不要、テーマはあなたの中にある 2　会議・会合　--「会話をつなぐのがうまい人」になる話法 3　首長・幹部へのレク　--忙しい相手には「PREP法」が基本 4　住民説明会　--アウェイをホームにする手法 5　記者会見・マスコミ対応　--成否を分ける伝え方 6　議会・委員会答弁　--原稿の棒読みをなくせばうまくいく 7　昇任面接　--緊張しているからって、落とされることはない 8　研修・セミナー・講演会　--いかに「参加」してもらうかを考える 9　電話応対　--声の表情を意識して苦手を克服 10　窓口での接遇　--住民に寄り添う接遇の作法 11　苦情・クレーム対応　--アイスブレイクで警戒心を解く 第4章　正しく知っておこう！　緊張の原因とメカニズム 1　日本人の○％があがり症 2　あなたのあがり度チェックリスト 3　あなたのあがり度タイプ別診断 4　あがり症の代表的な症状 5　あがり症に陥るきっかけと原因 6　一度染みついた苦手意識は克服が難しいのはなぜか 7　あがり症に効果がある薬や治療法 8　行動習慣を変えて負のスパイラルから抜け出すには 第5章　身体から緊張をほぐす！　フィジカルトレーニング 1　なぜ緊張すると声や手足が震え、汗が出るのか 2　緊張しにくい体とは 3　手足の震えがたった5分で治るストレッチ 4　心臓のドキドキや声の上ずりを防止する呼吸トレーニング 5　100人の前でも堂々と話せるようになる発声トレーニング 6　人の目が怖いときは、こうすれば落ち着く 7　緊張に効く食べ物、飲み物であがりにくい身体をつくる 直前対策チェックリスト おわりに