これからのJA強化書 未来志向の組織づくりのヒント
JAのコンサルティングに長年携わってきた著者が、
「強みを伸ばし、発揮する」「高いサービスとマーケティング」
などのキーワードで、JAの改革のために必要な仕事の進め方を提案する。
全国の JAグループ職員、協同組合に関わる人なら、
読んでおきたい一冊。
◇Strength 強みを伸ばし、発揮する
・JAには二つの「使命」がある!
・「経営」とは、持続的成長だ! ほか
◇Service Marketing 高いサービスとマーケティング
・強いフロントラインをつくろう!
〜現場力の強化とフロントライナー〜
・顧客コミュニケーション、信頼づくりを実践しよう!
〜アイコンタクトと笑顔〜 ほか
◇Empowerment 互いの成長と能力を高める
・人の能力を引き出す賢い協同組合(cooperation)考えよう!
〜イルカの戦略に学ぶ〜
・職員の行動を変える「計画」を作ろう!
〜サヨナラ、脱前例・前年踏襲主義、フリーライダー〜 ほか
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