いま情報システムの現場で求められるネットワークの運用管理・保守について、 ・全体像と実務における心構え ・現場で役立つ手法、作業手順 を1冊ですべて学べる入門書。 実務経験豊富な著者が、生きたノウハウを丁寧に解説します。 これからのネットワーク管理者、ネットワークエンジニアに役立つ決定版！ 第1章 ネットワーク運用・保守の全体像 1-1 現場の運用・保守業務の実態 1-2 運用・保守の登場人物 1-3 一般的な障害対応の流れ 1-4 一般的な構成管理 1-5 一般的な性能管理 第2章 ネットワーク運用管理の基本 2-1 ネットワーク運用管理 2-2 インシデント管理 2-3 問題管理 2-4 アクセス管理 2-5 ヘルプデスクの役割 2-6 ネットワーク運用管理のツール 第3章 ネットワーク運用監視の基本 3-1 ネットワーク運用監視業務 3-2 ネットワーク監視装置の主な機能 3-3 一般的な運用監視 3-4 ネットワーク監視装置の導入パターン 3-5 SNMPを使った運用監視 3-6 NetFlowを使ったトラフィック分析 第4章 メンテナンス用ネットワークの基本 4-1 メンテナンス用ネットワークの概要 4-2 メンテナンス用ネットワークの整備 4-3 リモートログインの高度化 4-4 コンソールネットワーク接続 第5章 ネットワーク運用設計と障害対応の基本 5-1 ネットワークの可用性設計 5-2 冗長化のレベル 5-3 冗長化の全体像 5-4 さらなる冗長化対策 5-5 ループ防止機能 5-6 障害切り分け作業の準備 5-7 ネットワークのどこに障害があるのか 5-8 装置故障の対応 5-9 ネットワーク機器の保守 5-10 保守に必要なバックアップの考え方 5-11 パケットキャプチャの工夫 5-12 標的型攻撃対策 付録 A-1 クラウドサービスを踏まえた運用・保守 A-2 Tera Termでの作業ログ収集方法