ITが社会のすみずみまで浸透した結果、仕事の進め方も、ITを前提に考えるのが当然になっています。デジタルトランスフォーメーション（DX）やRPA、AIが必要とされるのも、そうした流れの結果と言えます。とはいうものの、ITを活用したビジネスの進め方に必要なものってなんでしょうか。ITを使って、仕事をよりよくするためには、どうしたらよいでしょうか。 そこで私たちに必要なのは、IT技術の知識そのものではなく、自分のビジネスや業務をどうしたいかという「ビジョン」、そしてそれを実現するためにどのように仕事を「設計」するか、さらに、設計した仕事をIT前提で行うための「要件定義」という3つです。本書では、「ビジョン」「仕事の設計」「要件定義」をどのように行えばよいのか、ITがわからない方でもしっかり理解して手を動かせるように、ていねいに解説します。 ●はじめに うんざり・もやもやが止まらない…… 原因は「ビジネスデザイン」の不備 真の原因は「ビジョン」の不在 ビジョンに基づくビジネスデザインの重要性 第1章●まずはビジョンを描こう！ ビジョンとは それは本当にビジョンだろうか ビジョンを設計する 本当にやるべきことを明確にする 顧客はなぜわたしたちの「顧客」になるのか 第2章●価値を提供するための仕事を設計しよう！ ビジョンを具現化する 仕事＝活動＋成果 状態が変わるという成果 仕事の本質は変換である 変換には道具と手順が必要 仕事をするタイミング プロセス＝成果の受け渡しによる仕事の連鎖 依頼するのも仕事 道具・手順そして実力を用意する 一時保管による仕事の連鎖 「もしも」の話 プロセスの階層構造 仕事を設計する 最終成果を定義する 最終成果を出すためのプロセスを考える 階層構造とブレイクダウン 例外処理について ITありきのプロセス設計を！ 取引先にとっての顧客としての自分 マネジメントとはやりくりのこと 分業と支援業務の増加 分業がもたらす「断絶」とITによる解決への道 「情報」とは何か 「ITが当たり前」とは 見た目の仕事は増えることもある 第3章●ITを味方にするための要件定義をしよう！ システム開発の流れ システムとアーキテクチャ プロに任せられないこと 要件定義とは何か 要件定義の三点セット 混ぜるな危険 UIと操作手順を考える 例外処理のこと 機能とデータを考える テスト設計のはなし 要件定義のあとに行われること 第4章●ビジネスデザインを実現するために行動しよう！ ビジネスデザインを絵に描いた餅にしないために 目指せ「めでたしめでたし」！ ●あとがき ●参考書籍