利用者・家族の相談、苦情解決、ボランティアや実習生の受け入れ、地域貢献活動など…。 幅広い業務のなかで、生活相談員に求められる「役割」「知識」「スキル」をわかりやすく解説します。 【こんな人におすすめ】 「生活相談員の役割って何？」 「地域との連携って、何をどうするの？」 「利用者・家族の声をどうやって現場に伝えたらいい？」など、 生活相談員としての役割や仕事の範囲、業務の進め方に疑問のある人。 生活相談員としての業務経験の浅い人。 特養・デイサービスの生活相談員になりたい人　など。 本書を読めば、生活相談員の役割がわかり、業務をスムーズに進められるようになります！ 【主な目次】 ■第1章　生活相談員とは 特養・デイサービスの生活相談員の役割、求められる5つの視点、5つの力を確認します。 ■第2章　事例で読む　生活相談員の役割・機能 意思決定の支援、事業所内の多職種連携、地域との連携・調整など、生活相談員がかかわる【11事例】を通して、生活相談員の役割・機能を具体的に学びます。 ■第3章　生活相談員の業務実施マニュアル　-業務の流れと留意点 利用者・家族との生活相談、苦情解決、実習生やボランティアの受け入れ、地域関係者との連携など、主に生活相談員が行う【27の業務】について、進め方と留意点を整理します。 【著者の紹介】 梅沢佳裕（うめざわ・よしひろ） 健康科学大学健康科学部　准教授 社会福祉士、介護支援専門員、福祉住環境コーディネーター2級 特別養護老人ホーム、在宅介護支援センターの相談員を歴任後、デイサービスやグループホームの立ち上げにかかわり、管理者として勤務。2019年4月より現職。 介護職員、生活相談員、ケアマネジャーなどを対象としたスキルアップ研修も多数実施。