文化背景が異なる人との交流でどのようなことが生じるのか。そこには自文化では予想もできない落とし穴がある。その具体的内容と、円滑なコミュニケーションへの対処法を説く。 1　異文化間コミュニケーションの背景 2　異文化間コミュニケーションの領域 3　文化とコミュニケーション 4　非言語コミュニケーション 5　言語と文化的認識 6　言葉の中のジキルとハイド 7　カルチャー・ショック 8　より効果的なコミュニケーション