ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。電話対応のスキルをアップ図り、ビジネスに活用する。

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読みやすく、とても勉強になります。サービスでブックカバー付けてくれると有難いです。

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電話対応してて、ときどきあるクレーム電話。。読みやすそうなのでかいました。

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今まで見た中で一番良い内容です。実務に使いやすく素晴らしいです。

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わかりやすいです。

今後の就職の為に購入しました。 まだペラペラとめくったばかりですが、小学生の子供が読んでいる位なので(笑)わかりやすい説明だと。オススメします。