なぜ今、大胆なプロセス変革が求められるのか？ P＆Gの「GBS」、アマゾン、テンセントなど先進事例に学ぶ 成熟度別の「4つのステージ」と「3つのドライバー」 「3つのドライバー」 1．オープンマーケット・ルール 2．ユニファイド・アカウンタビリティ 3．ダイナミック・オペレーティングエンジン 日本企業におけるGBS／SSCの現状とトレンドは？ 羅針盤となるDX戦略・AI戦略をどう立案するか？ 「変革疲れ」を防ぎ、「転換点」を乗り越えることができるか？ 【主要目次】 序章　なぜ今、ダイナミックなプロセス変革なのか？ PART1　ビジネスプロセスの弱みを克服するプロセス変革 　第1章　ダイナミックなプロセス変革モデルの導入 　第2章　ビジネスプロセス変革でリーダーが直面するジレンマ PART2　ビジネスプロセス　ステージ1　成熟度　初期段階 　第3章　ビジネスプロセスを「独占事業」として運営した場合に生じる問題とは 　第4章　機能別サイロを越える 　第5章　優れた戦略には優れたオペレーションモデルを PART3　ビジネスプロセス　ステージ2　成熟度　計画型へ 　第6章　ビジネスプロセスにおける効率偏重は問題か 　第7章　ビジネスプロセスに製品管理を適用する 　第8章　ビジネスプロセスに透明性を確立する PART4　ビジネスプロセス　ステージ3　成熟度　統合型へ 　第9章　プロセスイノベーションを極める 　第10章　漸進的イノベーションの罠を回避する 　第11章　事業中心主義を極めてプロセスイノベーションを実現する PART5　ビジネスプロセス ステージ4　成熟度　即応型へ 　第12章　ビジネスプロセスを商品化する 　第13章　持続的なプロセス変革を実現するためのムーブメントを起こすには 　第14章　ダイナミックな組織DNAを創り出す PART6　ビジネスオペレーションを通じて競争優位性を実現する 　第15章　ダイナミックなプロセス変革を成功させるには 　ビジネスプロセス変革　ディスカッション・ガイド 　監修者による解説