【保護者対応で疲弊する教育現場へ、根拠に基づく対処法を伝授！】 ・教育現場では保護者対応の大変さが増し、理不尽な要求に学校が振り回されています。その背景には、学校、保護者それぞれの「認知バイアス」が関連しているのです。それを是正することから対策は始まります。 ・本書では、学校で校長職を務めた経験をもつ著者と、スクールロイヤーとしても活動する弁護士により、心理学・医学的な根拠に基づいた保護者の人物特性の理解、法的な根拠に基づいた対処法を紹介します。 【やってはいけない10の対処法がわかる、事例も収載】 ・理不尽な保護者への対応に「正解」はありませんが、「絶対にやってはいけない10の対処法」があります。それら10の対処法について丁寧に解説します。 ・校長などの管理職が心得ておくべきこともポイントを押さえ詳解。 ・事例を通して、問題となる対応、取るべき対応をわかりやすく提示。 ・スクールロイヤー（弁護士）との連携や、対処法（面談内容の録音の可否など）気になる点もズバッと解説。学校全体の体制づくりも明確になります。 【主な目次】 はじめに　こんな保護者いませんか？ 第1章　なぜ学校と保護者はすれちがい、対立するのか 第1節　教員と保護者の認知バイアスが問題をこじらせる 第2節　学校における保護者対応の実際と考え方 第3節　スクールロイヤーの役割と重要性 第2章　困難事例になるメカニズムと保護者特性の理解 第1節　学校トラブルで困難ケースに発展してしまうメカニズム 第2節　心理学における保護者特性の3つのエビデンス 第3章　保護者をモンスター化させない10の対処法 第1節　学校側が徹底すべき「してはいけないこと」 　対処法1　文書による回答をしてはいけない 　対処法2　「相手の怒り＝こちらの落ち度」とすぐに思ってはいけない 　対処法3　解決済みの問題を蒸し返してはいけない 　対処法4　相手の感情的決めつけに振り回されてはいけない　ほか 第2節　学校側の対応の枠組み 第4章　事例でわかる　根拠に基づく保護者把握と対応ポイント 第1節　いじめの訴えを繰り返す事例 第2節　子どもの学力保障について過剰対応を迫る事例 第3節　過剰要求がエスカレートする事例 おわりに　全国の“アンサング・ヒーロー”に本書を 【著者情報】 松浦直己（まつうら・なおみ） 三重大学教育学部特別支援教育特別支援（医学）分野教授、同大学教育学部附属学校企画経営室室長 楠井嘉行（くすい・よしゆき）　 弁護士・博士（医学）、三重弁護士会所属。国立大学法人三重大学学長顧問