今より100倍人づきあいがうまくいく！人づきあいが上手くなりたい、人から信頼されたい、そして、「長く働いてほしい」と思われたい人にぜひ読んでいただきたい1冊。敷田正法さんは、「この人に聞けば、なんでもわかる！」と評判の日本橋高島屋の名物コンシェルジュ。接客・おもてなし・クレーム対応・情報収集の凄腕で、定年後も請われて嘱託として働き続け、年間のべ3万6千人の相談にこたえています。