ハラスメント対策は防止と相談対応が不可欠 □ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。 □大切な初期対応（第2巻）重要な関係者対応（第5巻）を詳細に解説しています。 ハラスメント相談では、立場の異なる人への事実確認やカウンセリング的な対応など、多くの役割が期待されます。良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学べるDVD全6巻シリーズ。 ＜第1巻 相談担当者の心構えと基本スキル＞ □プロローグ □ハラスメントの基礎知識 □ハラスメント相談の役割 □傾聴の基本スキル □傾聴のスキルを磨くために □エピローグ