部下がついてくる上司の秘訣は黒服にアリ 2023年には、多くの企業に大学生活のほとんどをリモートで過ごしてきた新卒が入社してくる。彼らは対面のコミュニケーションが不慣れなうえ、コロナによりアルバイトをしてきた機会なども少ない。そのため対応する上司や管理職は苦労することだろう。 そんな「令和社員」との接し方には、クセのある若者＝キャバ嬢たちと日々接している「キャバクラ黒服」という業種から学べることが数多くある。「さりげなくキャバ嬢を立て、気持ちよく働いてもらう」という黒服の仕事術がマッチするのだ。 本書の著者はTikTokで7万7200人ものユーザーに支持されている「黒服ムラカミ」。「キャバ嬢は宇宙人。掌握するようなことは考えずに、常に理解しようとする姿勢を示しながら真摯に対応する」「キャバ嬢のゲロ処理は笑顔で。努力したゆえの失敗ならば、カバーする際に不平不満や不安な態度を表に出さない」など、本書では彼がTikTokで発信している心配りやTipsなどから、ビジネスシーンでも生かせるものを抜粋して紹介する。 キャバクラ独自のシステムや著者の体験談を合間に紹介することにより、ビジネス書としてだけでなくキャバクラ文化を知る1冊としても役立つ、部下マネジメント+仕事術本となっている。 第1章 相手との価値観の違いを理解する 黒服の「考え方」 ・キャバ嬢は宇宙人 ・「自分は商品」と考えて価値を生み出せ ・売り上げのないキャバ嬢こそお店にとっては宝 ・キャバクラも会社もあくまで「組織」 ・キャバクラではみな対等 など 第2章 自身の基準を相手に押し付けない 黒服の「伝え方」 ・黒服流「嫌われる勇気」 ・「お願いだから」は使わない ・断るときは肯定文から入れ ・大事なことはLINE（orメール）でいうな ・売れているキャバ嬢には関わらない など 第3章 相手を心から気持ちよく動かす 黒服の「モチベ術」 ・信頼はポイント制 ・当たり前がありがとう ・渋るキャバ嬢にはハードルを下げてまず妥協させろ ・ゲロ処理は笑顔で ・エースの客もいつかいなくなる など 第4章 変化に気づいて相手の成長を促す 黒服の「育て方」 ・出勤時と退店時の表情を要チェック ・キャバ嬢への期待を明確にする ・体験入店には「ディズニーランドに来たつもりで！」 ・風紀は罰金200万 ・お店を去ったキャバ嬢にも優しく など 第5章 仮面を被り期待以上の仕事をする 黒服の「自己啓発」 ・人生を変える職種「黒服」 ・頼まれごとは試されごと ・顔・名前・指名（+αでたばこの銘柄）を覚えろ ・客の種類は靴で見分けろ ・延長交渉は「鏡の法則」で など