消費者ニーズの多様化，ビッグデータ，情報技術のさらなる革新…。熾烈を極める競争の時代に，多様な消費者の知識を「資源」と捉え活用する視点を提案。消費者個人の異質性と事前知識を軸に，消費者行動研究をマーケティング戦略へつなぐ実践的研究！ 第1部　イントロダクション　第1章　消費者行動研究の実践：マーケティング研究との架橋を目指して／第2章　外部マーケティング資源としての消費者 第2部　先行研究　第3章　消費者知識／第4章　拡張製品に対する消費者の情報処理モード／第5章　製品拡張におけるコンテクスト効果 第3部　仮　説　第6章　仮説の構築 第4部　実証分析　第7章　適度に不一致な拡張製品に対する消費者の情報処理モード：カテゴリーベース処理とピースミール処理による消費者カテゴライゼーション／第8章　カテゴリー不確実な拡張製品に対する消費者の情報処理モード（I）：シングルカテゴリー信念による消費者カテゴライゼーション／第9章　カテゴリー不確実な拡張製品に対する消費者の情報処理モード（II）：マルチプルカテゴリー信念による消費者カテゴライゼーション／／第10章　製品拡張におけるプロパティ・プライミング効果／第11章　製品拡張におけるカテゴリー・プライミング効果 第5部　結　論　終章　外部マーケティング資源という消費者行動研究の視点