◆ お客さまからインボイス制度について問合せを受けた場合のクレームにならない受け応えをまとめた一冊 ◆ 雑談の中で受けるお客さまからの質問を想定したQ&A ◆ すべての金融機関行職員が最低限の受け応えができるようになる解説集 制度開始直前の「インボイス制度」についての問合せ・クレームに備える 制度への備えの準備に不安になっているお客さまからの質問に対して、クレームにならない応対をするための正しい基礎知識を身につけることができます。 お客さまからのインボイスに関する問合せへの不安を解消する お客さまからの具体的な質問を想定した「受け応え」を簡潔に紹介します。さらに、インボイス制度の知識が深まるように、制度概要を平易な文章で解説しています。インボイス制度の最新情報をわかりやすく説明していますので、お客さまとの会話における不安を取りのぞくことができます。 お客さまに応えるために最低限必要な知識をQ&Aで学べる 今さら聞けない「インボイス制度」についての概要と、具体的な内容を図解で把握できます。