消費者行動の心理学的・経済学的側面を解明し、今日的なマーケティング戦略に役立つ知識を提供する。30年近く読み継がれてきたロングセラーを時代に合わせアップデート。 1部　消費者行動の概略 　1章　消費者行動とマーケティング 　　1　消費者行動とは 　　2　市場の変化とマーケティング 　　3　マーケティング戦略と消費者行動 　　4　マーケティング・ミックス（4Ps）と消費者行動 　2章　消費者行動の分析と方法 　　5　消費者行動研究の目的 　　6　消費者行動分析へのアプローチ 　　7　消費者行動研究の歴史 　　8　購買意思決定を主体とした消費者行動の全体像 　　9　消費者行動研究の方法 2部　消費者の意思決定過程と情報処理 　3章　消費者の意思決定過程 　　10　消費者の意思決定と問題解決 　　11　消費者意思決定モデル 　　12　消費者の意思決定過程 　　13　購買意思決定の基本的方略 　4章　消費者の意思決定に及ぼす影響 　　14　消費者の決定フレーミング 　　15　心理的財布と決定フレーム 　　16　消費者のヒューリスティクスの状況依存性 　5章　消費者の感覚と知覚 　　17　感覚・知覚・注意 　　18　接触と選好 　　19　感覚マーケティング（視覚、聴覚） 　　20　感覚マーケティング（嗅覚、触覚、多感覚） 　6章　消費者の記憶と知識 　　21　記憶の区分と測定法 　　22　短期記憶と長期記憶 　　23　記憶の情報処理と知識 　　24　マーケティング戦略と記憶 3部　消費者行動にかかわる心理学的メカニズム 　7章　消費者の態度形成と変容 　　25　態度とは何か 　　26　多属性態度モデル 　　27　態度と行動の関係 　　28　態度変容と説得 　8章　消費者の関与 　　29　関与概念の重要性と背景 　　30　関与概念の整理 　　31　関与と購買意思決定 　　32　関与と広告情報処理 　　33　関与の測定 　9章　消費者行動における感情と動機づけ 　　34　なぜ消費者行動において感情や動機づけが重要なのか 　　35　動機づけ 　　36　消費者の動機を探る──モチベーション・リサーチ 　　37　感　情 4部　消費者行動に影響する個人と外部環境要因 　10章　消費者の個人特性 　　38　個人特性に基づく消費者理解 　　39　パーソナリティ特性と消費者行動 　　40　ライフスタイルと消費者行動 　11章　状況要因と消費者行動 　　41　店舗内購買行動における状況要因の重要性 　　42　陳列やレイアウトがもたらす効果 　　43　店舗の雰囲気 　　44　価格意識を左右する状況要因 　　45　多数の選択肢の中でのブランド選択 　12章　対人・集団の要因と消費者行動 　　46　口コミと消費者行動 　　47　情報の広がりと消費者行動 　　48　集団の影響と消費者行動 　13章　文化の要因と消費者行動 　　49　消費者行動の文化的意味 　　50　サブカルチャーにおける消費者行動 　　51　グローバル・マーケティングと消費者行動 　　52　ダイバーシティと消費者行動