うまい褒め方vsへたな叱り方。 具体的エピソードと事例が満載！ 「前もミスしたよね」　 　　⇒「一緒に対策を話し合おう」 「君たちの話はわからないな」 　　⇒「その話、教えてくれる？」 「もっとできると思ってたのに」 　　⇒「あなたならきっとできる」 そして魔法の一言は「助かったよ。ありがとう」 Z世代ができるまで〜時代背景と頭の中〜／「失敗をしたくない」Z世代 リアルな現実を生き、夢は仮想世界へ／困ったときのトラブル対応術〜上司の抱える10の疑問〜 仕事をもっと任せたいとき／権利ばかりを主張してくるとき ハラスメントは怖くない／相談には「答えない」のがコツ Z世代との交流には、ランチか飲み会か／タメ口や作り笑顔はNG？ 残業の規定はきちんと守らせる あなたは不適切な発言で損をしていませんか？ 言い方ひとつで環境は変わり、会社内のコミュニケーションは楽になります！ 実戦的な「言い換え」で難局を乗り切ろう！ Z世代の特徴や本音を踏まえ、新しい仲間として信頼関係を築く。 それが上司の重要な仕事です。 1章　Z世代ができるまで〜時代背景と頭の中 2章　困ったときのトラブル対応術〜上司の抱える10の疑問 3章　Z世代を心強い味方にする方法 4章　信頼されるリーダーになるために 5章　関係作りに役立つ会話術