どんな時代にもお客様の心をつかむ「揺るがない経営」
今までの常識が常識ではなくなる時代がやってきた。多様化、スモール化、スピード化、NO密&濃密化、無敵化・協調化、無類化・普遍化ーー数々の困難を乗り越えてきた著者の経営継続の秘訣。
序章 先の読めない時代
1章 多様化 〜店舗の形はひとつである必要はない〜
2章 スモール化 〜大は小を兼ねない〜
3章 スピード化 〜小さな店舗だけが持っている武器〜
4章 NO密&濃密化 〜やっぱり密は必要なもの〜
5章 無敵化・協調化 〜ステキな店がムテキになる〜
6章 無類化・普遍化 〜時代に流されない店になる〜
7章 それでも危機はやってくる
8章 これからの時代の心の在り方
9章 今日が始まり
あとがき
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