物流業界の経営者の皆さん！こんなお悩みありませんか？ ・常にドライバーが不足している ・ドライバーがすぐに辞めてしまう ・労働環境を改善したいが、うまくいかない ・部下がなかなか育たない ・人間関係のトラブルが頻繁に起こり、困っている 本書は、物流業界が抱えるお悩みとその解決策をまとめたお助け本です。 約30年運送業界に携わり、現在もコンサルタントとして企業の業績改善支援をしている筆者が、実例もまじえて解決策をお答えしていきます。 採用活動の悩みや、コミュニケーションを円滑にするコツ、人材育成に必要な4つの要素など、物流業界に限らず会社経営に使えるポイントも盛り沢山。 厳しい物流業界を生き抜いていくために、経営者に大切な考え方や在り方が詰まった一冊です。 【目次紹介】 はじめに 第1章　物流業は大変だ！物流業界が抱える問題とは ・物流業界の現状 ・物流業界の未来について ・物流業界はなくならない！だからこそ改善が必要 第2章　物流企業の改善！「運送屋なんて……」から脱却しよう ・物流や運送の仕事は、素晴らしい仕事である。誇りを持とう！ ・自分の会社を「うちはいい会社だよ！ぜひ働いてよ」とオススメできますか？ ・社内の慣習を変えられない企業が多い ・改善は絶対に可能です！ 第3章　物流業界の悩みあるある　1管理職が育たない（人材育成） ・経営者がそもそも部下を育てていない ・経営者の理想が高い ・部下を育てられる経営者に必要な4つのこと ・経営者自身がさまざまなものから「理想的なリーダー像」を学ぶ ・幅広く情報を収集する ・話し方や伝え方を鍛える ・幹部をレベルアップさせる ・人が育つ環境を整備する ・社員から尊敬される魅力的な経営者になる 第4章　物流業界の悩みあるある　2ドライバー不足 ・採用は答えがない。だから難しいのが当たり前 ・あなたの会社でドライバーが不足している理由・原因を知ろう ・ドライバー不足を話し合う会議の内容を見直す ・採用する側の姿勢を見直す ・辞めるドライバーたちの話や理由を聞いて改善する ・今いるドライバーが喜んで紹介してくれるような会社を作り上げていく ・どんなドライバーが不足しているのか？　ほしいドライバーを明確にする ・ほしいドライバーはどこにいるのか考える ・できることから始めてみよう 第5章　物流業界の悩みあるある　3業績改善・利益の悩み ・業績表を使って業績分析していない ・どの部分が赤字で、どの部分が黒字なのかを知る ・実際の仕事内容と単価は合っているか確認する ・売上が減れば利益が増えることを知る ・ぺら紙を1枚持って値上げ交渉してみよう ・現場のことを知っているほうが、単価交渉やいい案件の獲得がしやすい ・業績改善は少し時間がかかることが多い ・生産性を知っておこう 第6章　物流業界の悩みの「根本」はだいたい同じ！ ・経営者や上層部の考え方、やり方、伝え方、あり方、姿勢の改善が最重要 ・効果的なコミュニケーションを通じて改善活動をおこなう ・改善活動は数値でも確認する ・「今までこうだったから」を捨ててとにかくやってみる！ ・ダイエットやゴルフと同じ！　自分のやり方でうまくなる人は少数 ・目に見えないものを意識する ・やれば必ずうまくなる！　成功率96％の秘密 ・「問題社員」の対応 第7章　社内の取り組みで物流会社の悩みは解決できる！ ・問題解決のポイントは「コミュニケーション」 ・経営者の幸せは確保できている？ ・経営者として最後はどこにたどり着きたいの？ ・問題点を発見し、改善策を立案し、実行して効果を測定する おわりに 巻末付録　伝えたい100のテーマ