初心者からベテランに至る接客販売のすべて。本書では、購買心理をもとに接客販売の原則や心構えを明らかにし、その実例をできるだけ数多くあげ、理解しやすいように、また活用しやすいようにまとめました。特にこの中で説明した「科学的販売技術」は、筆者が実験を繰り返しながら作り出したものなので、初心者からベテランに至る接客販売員のすべての方々に、必ずやお役に立つものと自負しております。