ビジネスの現場でよく使われる文例を、社外文書（業務文書、社交文書）と社内にわけて掲載。 ○例と×例で良い文書の書き方のポイントがひとめでわかる。そのまま使える文例、書き換えポイントも解説。 豊富な実例とアドバイスで、誰でも模範的なビジネス文書を作成できる。 【第1章】　ビジネス文書の基本 　　●　ビジネス文書3つの基本 　　●　ビジネス文書のOKとNG　ルール・マナー編 　　●　ビジネス文書のOKとNG　レイアウト編 　　●　前文の書き方 　　●　主文の書き方 　　●　書面・メールの使い分け 　　●　伝わるルールとキーワード 　　●　FAXのマナー 【第2章】　ビジネスメールの基本 　　●　ビジネスメールのルール 　　●　ビジネスメールの基本構成 　　●　ビジネスメールの基本1　ルール・マナー編 　　●　ビジネスメールの基本2　レイアウト編 　　●　メールのチェックポイント5選 【第3章】　社外文書の書き方　[ 業務文書 ] 　　●　業務文書の要点 　　　o　通知する 　　　o　案内する 　　　o　依頼する 　　　o　勧誘する 　　　o　交渉する 　　　o　申し込む 　　　o　承諾する 　　　o　断る 　　　o　お詫びする 　　　o　抗議する 　　　o　弁解する 　　　o　反駁する 　　　o　照会する　　ほか 【第4章】　社外文書の書き方　[ 社交文書 ] 　　●　社交文書の要点 　　　o　ビジネス上の挨拶をする 　　　o　季節の挨拶をする 　　　o　招待する 　　　o　お祝いする 　　　o　お見舞い 　　　o　紹介する 　　　o　推薦する 　　　o　お礼をする 　　　o　弔事 【第5章】　社内文書の書き方 　　●　社内文書の要点 　　　o　掲示する・案内する 　　　o　回覧する 　　　o　通知する 　　　o　依頼する 　　　o　業務報告 　　　o　レポート 　　　o　議事録 　　　o　調査報告 　　　o　事故報告 　　　o　クレーム報告 　　　o　照会する 　　　o　回答する 　　　o　始末書・念書 　　　o　理由書・顛末書 　　　o　稟議書 　　　o　提案書 　　　o　企画書 　　　o　進退伺 　　　o　退職願・退職届・辞表　　ほか ＜巻末資料＞ 　　　●　一筆箋の書き方 　　　●　添え状の書き方 　　　●　封筒の書き方 　　　●　はがきの書き方 　　　●　用紙の折り方 　　　●　押印のマナー 　　　●　送付時のマナー　　ほか