本書は、医療・介護現場に特有のハラスメントを防止・対応するための要点を、判例やガイドラインを踏まえ解説したものです。 患者や利用者、その家族からのハラスメントのほか、職員間や利用者が被害者となるハラスメントも取り上げています。