アマゾン社員の教科書。顧客満足度からマーケティング投資効果までマーケティングの意思決定のためにあらゆるデータを測定し、最大限に活かす。

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わかりやすい

「過半数の企業にマーケティング活動を管理するプロセスがなく、また、大半の企業で効果を判断する指標の設定なしに日々のマーケティング活動が行われている」。。。まさにうちの会社ですね！ わかってはいるけど、じゃあ、どうしたらいいかわからない、にこたえてくれる本です。 訳本ですが、読みやすいです。