●なぜ、いつも私があの人の「尻拭い」をさせられるのか？ 「あの人、いつも私に仕事を押し付けて、自分はふらっといなくなる」 「どうして私だけが、損な役回りを引き受けなくてはいけないの？」 こんな“イライラ・モヤモヤ”を抱えたことはありませんか？ 多くの「真面目ないい人」を苦しませる、職場の「困った人」たち。 本書では、彼らを6タイプに分類し、それぞれの言動や思考の裏側を解剖することで、 戦わずして勝つためのテクニックを紹介します。 ●愛すべき「困った人」のタイプ別対応マニュアル！ ・「カウンセリングマインド」で接する ・相手に興味を持って“一歩”踏み込む ・あいづちは「相手の感情」に合わせる ・ネガティブな言葉は「マイルドに変換」してフィードバック ・「責任の所在」より「対処法」にフォーカス ・マシンガントークの割り込みかた 《簡易版　タイプ診断チャート付！》