販売員の離職率は高く、多くの人が実績を出せないことに悩みながら入社3年未満で退職してしまいます。本書は、販売実績が伸び悩んでいる20代、30代の女性販売員向けに、婦人服の販売競争が最も激しい新宿のデパートで売上1位を10年維持、年間1億円超を売り上げたトップ販売員が、出勤前の心構えからお客さまへのアプローチ、お会計・お包み・お見送りまで、接客する時のしぐさ、振る舞いを含めた行動ポイントを、販売の一連の流れのなかで解説する本。店長や先輩から指導を受けるチャンスがなくても、職場に相談相手がいなくても、大丈夫。本書を読めば、一流のノウハウをこっそり独学できます！