「ムリ！」と言えないこの空気、なんで？ NOと言えない、断われない。それって性格のせいじゃない。 小さなNOから変化は始まる。 こじれない、こわれない、つぎにつながるNOのレッスン。 　　　　　　　　　＊ 人間関係には、ほどよい距離が必要だ。ときには「NO」が欠かせない。 それなのに、断わりにくいのはなぜ？　こじれるのはどうして？ 親しいひとだからこそ断わりにくいとき、 引き受けたいけどムリなとき、 やっぱり撤回したいとき、 強引な誘いにあったとき…… さまざまな場面で「NO」を伝えるときの、基本のステップから悩ましいケースまで。 シンプルに伝えて、さらりと受けとる。 YESがみつかるNOのレッスン。 ■第1章　NOってなんだろう? 日々、私たちは〈YES, NO〉とともに生きている NOには大切な役割がある NOを認めてリアルにいこう！ クロの未来日記 　　NOと言うことは、いけないこと？ 　　NOというからだのメッセージ 　　NOと言うことは心地よい距離をとること 　　安心できる関係をつくるなら 　　ちがいを認めあう ■第2章　伝えるレッスン〈実践編〉 まずは簡単なことがらから始める だれにでもあるコミュニケーションの癖 　　キレるステップ「ギャオス」 　　タメるステップ「オドオド」 　　コモるステップ「ムッツリ」 　　しなやかステップ「アサーティブ」 アサーティブにNOを伝える 　　❶ 基本はキャッチ＆NO 　　❷ ことばのクッション ムリに理由をつくらなくていい NOを伝えるキャッチボール〈おさらいチャート〉 ひとりエア会議からの脱出 [アサーティブ・ジム] こんなとき、どうする？ [10のエクササイズ] 　　仕事の依頼 ── 職場でのやりとり1・2 　　家事の依頼 ── 家族とのやりとり1・2 　　映画の誘い ── 友人とのやりとり 　　同居の誘い ── 恋人とのやりとり 　　アカウント教えて── SNSをめぐって 　　もっといかが？ ── もてなしの場面で 　　あの荷物を取って── ヘルプの依頼 　　お安くしますよ ── セールスへの対応 ちょっとインタビュー「お話きかせていただけますか？」 　クロの場合／今度はあなたに ■第3章　「そうは言っても…」とあきらめるまえに あるあるシチュエーション 小さな一歩から変化は始まる [アサーティブ・ジム] こんなとき、どうする？[上級編] 　　親しい人だからこそ断わりにくいとき 　　受けたい気持ちはあっても、ムリなとき 　　初めてのことで不安があるとき 　　一度はYESと言ったものの、断わりたいとき 安全をとりもどすためのNO [トラブル編] ちょっとインタビュー「お話きかせていただけますか？」 NOをはばむものを知る 　　❶「コントロール」はこじれる関係 　　❷「普通くん」のナゾ かかわるためのほどよい距離をとりもどす おわり、という、はじまり