【意欲的な発言を引き出せるスキル】
「主体性を引き出す」
「潜在ニーズのあぶり出し」
「相互理解を深める」
など、人と人とのあらゆる関係性において必須要件となる
傾聴/ヒアリングのテクニックを具体的かつ分かりやすい表現でご紹介。
多くの会話事例の紹介と、なぜここでこの様な質問をするのか?まで徹底解説。
第1章:
傾聴力で実現できる事
第2章:
人の欲求を理解するー共感・承認
第3章:
完全なる「相手軸」になる
第4章:
聴くスキル1マインドセットを整える
第5章:
聴くスキル2相手の会話を膨らませるスキル
第6章:
聴くスキル3相手の本音に迫るスキル
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