【意欲的な発言を引き出せるスキル】 「主体性を引き出す」 「潜在ニーズのあぶり出し」 「相互理解を深める」 など、人と人とのあらゆる関係性において必須要件となる 傾聴/ヒアリングのテクニックを具体的かつ分かりやすい表現でご紹介。 多くの会話事例の紹介と、なぜここでこの様な質問をするのか？まで徹底解説。 第1章： 傾聴力で実現できる事 第2章： 人の欲求を理解するー共感・承認 第3章： 完全なる「相手軸」になる 第4章： 聴くスキル1マインドセットを整える 第5章： 聴くスキル2相手の会話を膨らませるスキル 第6章： 聴くスキル3相手の本音に迫るスキル