ハラスメント対策は防止と相談対応が不可欠 □ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。 □大切な初期対応（第2巻）重要な関係者対応（第5巻）を詳細に解説しています。 ハラスメント相談では、立場の異なる人への事実確認やカウンセリング的な対応など、多くの役割が期待されます。良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学べるDVD全6巻シリーズ。 ＜第6巻 難しいケースとタイプへの対応＞ □プロローグ □被害者ヒアリング1：妄想タイプ □被害者ヒアリング2：大きなトラウマを抱えているケース □被害者ヒアリング3：言い分が周囲とまったく異なるケース □被害者ヒアリング4：怒りの感情を強くぶつけてくるケース □加害者ヒアリング1：相談担当者を小馬鹿にするケース □加害者ヒアリング2：「ああ言えば、こう言う」タイプ □加害者ヒアリング3：逆切れタイプ □加害者ヒアリング4：熱血指導タイプ □エピローグ