在留外国人数は約341万人（2023年末現在）と前年比10.9％増加しており、今後も外国人のお客さまとの取引機会が増えていくことが予想される中で、金融機関の窓口ではさまざまな問題が発生している。取引の各段階において求められる実務について、わかりやすく解説。2024年6月公布の改正入管法等についても言及。