売上げＮｏ．１の車内販売員が伝授！たったひと言で劇的に変わるワンランク上の接客＆販売術。人の心を大切にして人間関係が築ける神対応をケース別に紹介！

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一般的にある接遇とは違い、お客さん目線で書いてある為どんどん引き込まれていく本です。即実践で使える内容です。購入して良かったです。茂木さんの他の著書も気になり早速注文しました。