コロナ禍を経て、環境整備を見直す施設が急増している。本書では、すぐに使えるチェックシートやよく遭遇するスタッフからの質問を中心に、ピットフォールにつながるポイントから指導方法までわかりやすく解説！「施設の清掃を見直したい」「効果的な伝え方が知りたい」と考えるICTメンバーをサポートする。